L-1満席 Lunch Session 12:20~13:00 場所:Room C

ランチセッション

顧客理解に基づくマーケティングイノベーション

顧客エンゲージメントの維持・強化に向けて、一人ひとり異なる「個」を正確に捉え、的確にヒットするアクションへと繋げていくことの重要性が高まっています。本セッションでは、ベネッセコーポレーション様、タスカジ様、ソニー・インタラクティブエンタテインメントジャパンアジア様の事例を取り上げ、『カスタマージャーニー分析を活用した個別アプローチ』、『PDCAサイクルの効率化』などの切り口から、具体的な取り組みとその効果をご紹介します。「FUJITSU Digital Marketing Platform CX360」の提供価値やIT部門としてのデジタルマーケティングへのアプローチ手法についても併せてご紹介します。

富士通株式会社
イノベーティブIoT事業本部
デジタルマーケティング事業部
シニアマネージャー
鈴木 謙一 氏