モバイルマーケティングパッケージ

モバイル体験をキャンペーンに組み入れて深い関係を構築

人間の数よりもモバイルデバイスの数のほうが多い世界では、モバイルを介した交流がカスタマージャーニーの重要な部分を成しています。どのようにすれば、お客様がどこにいても、深いエンゲージメントを確実に促進することができるでしょうか? Marketoのモバイルマーケティングパッケージを使えば、単一の統合プラットフォームから、お客様にとって意味のあるマルチチャネル体験を提供することができます。

個性ある存在としてユーザーにリーチ

お客様はさまざまなチャネルやデバイス上を常に移動しており、どのチャネルでも、とりわけモバイル上で、パーソナライズされたブランド体験が得られることを期待しています。各個人を360度から見渡し、モバイルアプリ内のアクティビティ、行動、位置情報をもとにユーザーと交流しましょう。

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アプリに適切なユーザーを発見して引き付ける

自分のアプリが大量のアプリの中に埋もれることのないようご注意ください。適切な人々、つまりあなたのアプリを使う見込みが高く、長くひいきにしてくれる人々に、素早く効果的にターゲットを定め、新規ユーザーへと転換しましょう。

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マルチチャネルで全体像を見る

アプリのエンゲージメントの程度を示す指標を追いかけているだけでは、価値のあるカスタマーインサイトを逃すことになりかねません。ユーザーがアプリ内通知とプッシュ通知にどのように関わったかということだけでなく、その他のタッチポイントからあなたのブランドにどのように関わったかということも把握すれば、リアルタイムメッセージに関するユーザー体験すべてをつなぎ合わせて見ることができます。

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包括的なアナリティクスを意思決定に活用

もっとも高いROIを生んでいるモバイルマーケティング戦略を把握することが、成功には欠かせません。どれが重要なものか、テストを実施し評価しましょう。さらにデータ駆動型のパフォーマンス指標を活用し、カスタマージャーニーのステージを進めるべき案件を決定しましょう。

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ユーザーと再びつながることで維持率を向上

モバイル市場は過熱気味の成長を見せているにもかかわらず、ほとんどのユーザーは最初の30日間が過ぎるとアプリの使用をやめていまいます。一旦は離れてしまったユーザーと再び関係を構築して、相手に合ったメッセージをモバイルやその他のチャネルから届けることで、ユーザーが何度も帰ってくるようにしましょう。

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お客様と同じようにチャネル間を自然に移動

エンゲージメントキャンペーンにモバイルメッセージをシームレスに組み込む

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