コンシューマーマーケティングパッケージ

複数チャネルでシームレスにお客様と関係を構築してLTVを増大

消費者は優れたブランド体験を単に求めているだけではなく、それに期待感を抱いています。では、どのようにすれば人々と本物の関係を築き、購入の後押しを行うことができるでしょうか? Marketoのコンシューマーマーケティングパッケージを使えば、適切なお客様を獲得し、エンゲージメントを把握し、また相手と関連性の高いメッセージを送ることでお客様のロイヤリティを築くことができます。

ターゲットし、引き付け、お客様を獲得

現代のデジタル世界で注目を浴びる活動を行い、お客様に最初に思い浮かべてもらえる存在になりましょう。価値のある体験を提供することで人々との関係を徐々に構築し、人々とブランドの関係を継続的に発展させて、準備ができた段階でお客様へと転換しましょう。

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消費者がどこにいても関係を構築

すべてのチャネルでカスタマージャーニー全体のお客様の行動を把握。それぞれのお客様を単一ビューで表示し、お客様がチャネルを切り替えた場合も、リアルタイムで対話を切り替え、シームレスに継続することができます。

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対話を継続して消費者との関係を維持

オーディエンスと交流したその瞬間から、相手のことを知らなくても、複数チャネルにまたがる体験を均一にパーソナライズ。多くの人々を引き付け、対話を継続して長期的な関係を構築し、何度も戻ってきてくれるお客様を育成しましょう。

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ロイヤルカスタマーをブランド支持者に転換

お客様の情報すべてを1か所に集めることで、最高に魅力的な体験をライフサイクル全体にわたり提供して、信用とロイヤリティを高めることができます。機が熟したら、お客様にモチベーションを与え、重要なブランド支持者へと転換しましょう。

本当に重要なことを評価

成果報告時に、見せかけの指標を追いかけるのは止めましょう。顧客獲得、エンゲージメント、LTVに実際に貢献した対話を評価。成果と目標をもとに、活動方針を簡単に変更することができます。

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Portland TrailblazersはMarketoを利用して、さまざまなチャネルからファンへリーチして、一体感を強め、長期的なファンを獲得しています

ファンの維持率が10%増加

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