Marketo Sales Insight｜MA(マーケティングオートメーション)ならMarketo Engage

メリット

Adobe Marketo Engageに蓄積されたデータを基に営業担当者の活動を強化する

キャンペーン機能を営業の手に

営業メンバーが、担当の見込み客1人ひとりに対してパーソナライズされたメールを送信したり、特定のマーケティングキャンペーンを呼び出し、MAのシナリオを実行したりすることができます。

顧客インサイトをどこでも確認

営業担当者は、メールの開封やクリック、webサイトの閲覧など、購買行動につながるリードの行動をモバイルデバイスからも常に確認できます。

比類のないセールスインテリジェンス

購買意欲が最も高まっているホットリードを判別し、その方々の行動を分かりやすく表示させることで、営業担当者が受注につながる顧客コミュニケーションを適切に行うための支援をします。

営業効率の向上

各営業担当者にアサインされたリードや商談について、行動の重要度と緊急度でリアルタイムに優先順位順に並べられたダッシュボートを表示できます。

CRM内に埋め込まれたアプリケーション

セールスインサイトはCRM内で直接操作、実行が可能なため、日々使い慣れた画面を切り替えることなく作業が可能です。

包括的なリードトラッキング

Adobe Marketo Engageは自社サイトのすべてのwebアクティビティをトラッキングし、匿名状態であっても重要な動きをするリードの情報を営業に共有します。これにより、アウトバウンドの活動も含め実名化に向けた動きが可能になります。

セールスインサイトの機能

「最優先」の表示

注目の出来事

通知

行動トラッキング

行動のためのインサイト

最もホットなリードと商談に素早く注力する

営業担当者が適切なコミュニケーションをとれるようにすることで生産性を高めます。リードに関する詳細なインサイトを表示し、優先順位順に並べることにより、購買担当者のニーズと状況についての理解を深められます。

リードと取引先責任者のステータスに関するダッシュボード
リードの優先順での表示

リアルタイムのスコアリングで真っ先に接触する

様々な要素に基づくリードスコアリングによって、購買行動を示したタイミングを把握し競合企業に先んじて個別アプローチに移ることができます。

購買担当者の緊急度表示
最適なモデリング
相対的なリードスコア

購買担当者の行動について深いインサイトを得る

リードや取引先責任者の行動情報をリアルタイムに取得することで、購買サイクルの中でどのようにエンゲージメントを深めているかを理解することができます。興味関心やニーズを理解しやすいように表示させることで、営業担当者はリードを理解した状態でコミュニケーションを図ることができます。

注目の出来事をリスト形式で更新
購買行動を反映したアラート
キーマンに絞ったウォッチリスト

マーケティング施策への反応を営業に活かす

進行中の顧客アクティビティを営業に共有します。あらゆるマーケティングチャネルで生まれた顧客との接点についての情報を表示させることで、営業活動との間で起こる文脈のずれを減らし、適切なフォローアップを可能にします。

顧客エンゲージメントのモニタリング
主要アクティビティのハイライト

顧客の行動を継続的に把握する

顧客が行った最新の注目の出来事についての情報が絶えず更新され、営業担当者の即時対応を可能にします。操作を覚える必要はなく、CRMに組み込まれた画面内で、名前、企業名、注目の出来事の種類、概要、その他特筆すべき内容について、簡単に確認することができます。

顧客情報
行動に関する概要
アラートメールの配信登録

非ログイン時にも常に確認可能

アサインされているリードの最新の動きをRSSフィードに流すことができるためCRMで作業していない時でも、営業担当者はリアルタイムに更新された情報を確認することができます。CRM上の情報とは同期されているため、チーム内で異なる情報を受け取って迷うこともありません。

リードに関連するChatterまたはRSSのサブスクリプション
リードフィード + CRM同期
クロスチャネルキャプチャ
メールおよびモバイル通知

購買担当者の興味関心と全ての行動履歴を把握する

アカウントに紐づく取引先責任者の過去のエンゲージメントに関する包括的なビューを提供し、顧客が一番に考えていることが何かを即座に判断することができます。また、過去の行動を基に顧客の行動の傾向や現在のニーズを把握できます。

取引先責任者の詳細レコードの表示
トピックをベースとした行動に関するインサイト
リアルタイムの行動捕捉

補足的なインサイトにより、企業やリードについてより深く理解する

webアクティビティ、メールの開封とクリック、リードスコアの変動といった詳細情報を確認することができ、営業担当者はより企業やリードを把握した行動が可能になります。実名化する以前の匿名時のアクティビティもトラッキングされています。

企業およびリードにおける行動のドリルダウン
webアクティビティのトラッキング
クロスチャネルの監視
匿名アカウントのトラッキング

エンゲージメント機能を利用して営業とマーケティングの連携を促進する

マーケティングによって事前承認された、行動トラッキング可能なパーソナライズメールを送信する機能を活用し、営業のの成果を高めます。MAで組まれたマーケティングキャンペーンにリードを追加し、シナリオを実行することが可能です。マーケティングと営業の間で一貫したエンゲージメントによる成果をあげられます。

マーケティングワークフローをCRMと同期
マーケティングメールキャンペーンへの追加
エンゲージメントプログラムの開始と停止

Adobe Marketo Engageのメールとスマートキャンペーンを使い、高度なコミュニケーションを実現する

営業担当者がAdobe Marketo Engageの力を活用することで、より優れた顧客体験を提供できるようになります。作成済みのメールテンプレートやナーチャリングキャンペーンを使うことで、既に成果が証明されているコンテンツを活かすことができます。パーソナライズされたエンゲージメントにより効果を最大限に引き出しましょう。