カスタマーサポート｜マーケティングオートメーション(MA)ならマルケト

日本語・英語・フランス語・ドイツ語・スペイン語・ポルトガル語に対応した、24時間365日のグローバルサポート窓口をご用意しております。

グローバルサポート体制

Marketoのカスタマーサポートは製品価格に含まれたものも含め、4つのサポートレベルがあります。

※表は横にスクロールできます。

	Online Support	Business Support	Premier Support	Elite Support
	製品価格に含む	有償プレミアムサポート
２４時間３６５日の可用性監視
２４時間３６５日のカスターマーコミュニティ
２４時間３６５日のサポートポータルへのアクセス
２４時間３６５日のP１Webケースのグローバルサポート
担当サポートマネージャーのアサイン	-		-	-
担当サポートエンジニアのアサイン（Premier Manager）	-	-		-
担当サポートエンジニアのアサイン（Elite Manager）	-	-	-
現地営業時間での日本語サポート
Webによるケース登録
Live Chatサポート（英語）
電話ケース登録	P1限定
サポートダッシュボード	-
ケースモニタリング	-
ケースの優先対応	-	-
１２時間平日のサポート（現地営業時間以外は英語）	-
２４時間平日のサポート（英語）	-	-
より手厚いサービス品質保障	-	-
イベントでのVIP対応	-	-
サポートコンタクトの人数制限	4	6	6	8
サポート相談会	-	年１回	四半期１回	四半期１回
サポートサービス定例会（半年毎）	-	-

デジタルからアナログまで、適切なタイミングで適切なメッセージをそれぞれに合ったチャネルを通して届けるマーケティングプラットフォームを提供しています。

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