ラグビーの国際大会スーパーラグビー 日本チーム『サンウルブズ』がファンとのエンゲージメント強化、顧客満足度向上のため『Marketo』を採用

マーケティングプランニング、エンゲージメント、アトリビューションソフトウェアのリーディングプロバイダーである株式会社マルケト（本社：東京都港区、代表取締役社長 アジア太平洋日本地域担当プレジデント：福田康隆、以下「マルケト」）は、世界最高峰の強豪チームが競う「スーパーラグビー」に参加する日本チーム「サンウルブズ」のファンとチームのエンゲージメント強化のため、一般社団法人ジャパンエスアール（以下「JSRA」：Japan SR Association）にエンゲージメントプラットフォーム『Marketo』を採用いただきましたことを発表します。

JSRAは、サンウルブズの中長期的なスポーツマーケティングの取り組みの一環として、顧客体験価値の最大化を実現するために、メールマーケティングを軸に、複雑化する顧客行動をフォローできる環境整備を整え、ファンとのエンゲージメントをMarketoで推進されます。

■「Marketo」採用の理由

サンウルブズは、データを活用したファンとのエンゲージメントの強化を計画するにあたり、以下の点で、採用を決定されました。

• マーケティングツールとしての機能だけにととまらず、Marketoユーザーのコミュニティが非常に活発で、成果を出すためのノウハウやナレッジシェアの仕組みがあること。
• 今後の展開にあわせ、700以上のパートナーソリューションがあり、拡張性があること。
• 米国のプロバスケットボールチーム「Trail Blazers」など、グローバルなスポーツマーケティングの活用実績があること。（※）

■導入により期待される効果

• ファンクラブ会員データやECデータなどの多様なビッグデータを取得、分析し、一人一人のファンをはじめ、これからのファン（見込み）に対して、適切な内容を最適なタイミングで施策を実行でき、ファンの拡大、ロイヤリティーを深めること。
• ファンクラブ会員の満足度向上はもちろん、中期的にはアクティブ会員数の増加やグッズの売上を最大化すること。

マルケトは本件をはじめ、デジタルを活用し、日本のスポーツビジネス市場の更なる拡大と開催都市や地域の活性化に寄与できるよう引き続き努めて参ります。

■サンウルブズ(Japan SR Association) CEO 渡瀬　裕司様 コメント

「日本国内のラグビーの関心度が高まる中で、Marketoを活用したスポーツマーケティングで、チームの認知拡大、ファンとのエンゲージメントを全国規模でより一層高められると考えております。また、本取り組みが、日本のラグビー市場のさらなる活性化の一助になればと思っています。」

以上

※ご参考

l 米国のプロバスケットボールチーム「Trail Blazers」がMarketo活用でファンの継続・維持率が96%に。

https://www.marketo.com/customers/portland-trail-blazers/

l ワシントン州シアトルを拠点とする米国女子プロバスケットボールリーグの「シアトル・ストーム」がMarketo活用でチケット売上拡大。　https://jp.marketo.com/press/20170223-166.html

https://www.marketo.com/customers/seattle-storm/

l Marketo活用事例　スポーツファンのエンゲージメントマーケティング

全米プロバスケットボール協会 (NBA) のチームの「Detroit Pistons」ではチケット売上を30%伸ばすことに成功し、「TrailBlazers」ではファンの継続・維持率が96%になりました。

https://jp.marketo.com/blog/201603ebook-scoring-big-with-fan-engagement.html

l スポーツリーダーがマーケティングテクノロジーを活用した ブランドのファン構築と将来についてディスカッション マルケトがDetroit Pistons、Portland Trail Blazers、E15と共に SXSWインタラクティブに登壇

https://jp.marketo.com/press/20160307-28.html

■一般社団法人 ジャパンエスアールについて

住所：〒107-0061東京都港区北青山2-7-21 青山アイアイビル 4階

会長：上野裕一

CEO：渡瀬裕司

設立：2015年3月20日

＜ヒト・コミュニケーションズ サンウルブズ　公式HP＞

https://sunwolves.or.jp/

■マルケト（Marketo）について

マルケトは、世界有数のエンゲージメントプラットフォームを提供する企業です。マーケターが顧客と長期的な関係を築いて売上を伸ばせるよう支援します。常に業界のイノベーションのパイオニアとして、Marketoは、拡張性、信頼性、開放性が評価され、数多くのCMOの信頼を得ているプラットフォームです。カリフォルニア州サンマテオに本社を置き、世界中にオフィスを展開して、戦略的パートナーとして、多岐にわたる業界の大企業や急成長企業をサポートしています。エンゲージメントプラットフォーム『Marketo』、パートナーエコシステムのLaunchPoint®、大規模なコミュニティMarketing Nation®の詳細については、こちらをご覧ください。https://jp.marketo.com

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