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WNBA のシアトル・ストーム、マルケトと協力してチケットの売上を拡大

2017.02.23

【カリフォルニア州サンマテオ - 2017年2月7日(米国本社リリース抄訳)】

ワシントン州シアトルを拠点とする米WNBA(女子プロバスケットボールリーグ)のSeattle Storm(以下シアトル・ストーム)は、エンゲージメントマーケティングソフトウェアと関連ソリューションのリーディングプロバイダーであるMarketo(本社、米国カリフォルニア州サンマテオ、以下マルケト、日本法人代表 福田康隆)を活用してチケットの売上を拡大し、年間を通じて集客力を維持しています。

シアトル・ストームはわずか6か月あまりで、パーソナライズされたオファーを通じてファン層と売上を拡大しました。具体的には以下の通りです。

  • チームのシーズンチケット更新率を86%まで向上
  • 1試合ごとの単発チケットの売上を20%向上
  • データベースのサイズを25%拡大

デジタルチャネルを通じて情報収集や対話を行うスポーツファンの増加により、シアトル・ストームにとってオンラインでの存在感を高めることは至上命題となっていました。さらにシアトル・ストームのマーケティング部門は、あらゆるスポーツ組織のマーケターと同様に、ファンへのリーチに必ずしも効果的ではない、複数の従来型チャネルにわたって予算が分散するという課題を抱えていました。マルケトのプラットフォームを導入することで、キャンペーンをより素早く容易に作成し、パーソナライズされた適切なコンテンツと好みのデジタルチャネルを通じてそれぞれのファンにリーチできるようになりました。

さらにマルケトのプラットフォームは、既存のセールスツールであるMicrosoft Dynamics CRMおよびTicketmaster Archticsと統合され、これらのプラットフォームは連携して、シアトル・ストームのWebサイト、Eメールメッセージ、ディスプレイ広告からのチケット注文を容易にリンクできます。マーケティング部門はファン層を一目で把握可能になったため、新たな機会を認識して活用できるようになりました。たとえば、10年以上前からのファンであるチケット所有者を、試合後の限定交流イベントに招待するプログラムの計画などです。

シアトル・ストームのリサーチおよびダイレクトマーケティング担当ディレクターであるKris Kolehmain氏は、次のように語っています。「単発チケットの売上は、前回WNBAチャンピオンシップを獲得した翌年以来の最高額に達しており、シーズンチケット更新率もこの5年間で最も高くなっています。マルケトへの投資は実を結びつつあり、さらなるデジタルマーケティングプログラムの構築によって、来年よりいっそうの成果が得られることを期待しています。」

世界各国のプロバスケットボール、フットボール、サッカー、ラグビーチームなどのスポーツ組織における確かな実績がマルケトにはあります。シアトル・ストームをはじめとする強豪チームとマルケトの連携について詳しくは、https://www.marketo.com/customers/seattle-storm/をご覧ください。

以上

■シアトル・ストームについて

2回のWNBA優勝経験を持つシアトル・ストームは、豊かな伝統と熱い応援で知られるチームであり、素晴らしいプロバスケットボールとエンターテインメントの体験をファン層に提供すべく取り組んでいます。コミュニティに高い価値を置き、ピュージェット湾地域のエンターテインメントや吸引力、および経済全体にプラスの影響をもたらすプラットフォームの構築を重視しています。さらに、フィットネスやウェルネスの分野における地域の若者の育成に注力しており、特にリーダーシップの喚起、意欲の向上、少女や女性のエンパワーメントに重点を置いています。

■マルケト(Marketo)について

マルケトは、獲得からアドボカシーに至るまで、マーケターと顧客との長期的な関係の発展を支援するよう設計された先進的なエンゲージメントマーケティングソフトウェアとソリューションを提供しています。マルケトはマーケターのためにマーケターによって設立され、マーケティングテクノロジーにイノベーション検討課題を設定しています。マルケトは経営理念をMarketing Firstに置いています。カリフォルニア州サンマテオの本社を始め、世界中にオフィスを設け、戦略的パートナーとして、多岐に渡る業界の大企業や急成長している中小企業を支援しています。Marketoのエンゲージメントマーケティングプラットフォーム、パートナーエコシステムのLaunchPoint®、巨大なコミュニティMarketo Marketing Nation®の詳細についてはこちらをご覧ください。