発効日：2018年6月20日
このCookieポリシーでは、Marketo, Inc.（以下「弊社」といいます）およびその関連会社（Marketo International, Ltd.、Marketo EMEA, Ltd.、Marketo Australia Pty Ltd.、株式会社マルケト、Marketo Solutions Limited (UK)、Marketo Solutions, Ltd. (Israel) aka Insightera, Inc.、Marketo Corporation Canada、Bizible、ToutApp, Inc.、Zubhium Inc.）のそれぞれのWebサイト（以下「サイト」といいます）で利用される各種Cookieおよび類似の技術について規定します。
弊社では、例えば弊社が利用するCookieへの変更を反映するため、またはその他の運営上、法律上もしくは規制上の理由により、このCookieポリシーを随時変更することがあります。このCookieポリシーについてのご質問がある場合、弊所データ保護責任者（Data Protection Officer）（DPO）宛にメールでprivacyofficer@marketo.comまで、または書面で下記の住所までお問い合わせください。901 Mariners Island Blvd. Suite 500, San Mateo, CA 94404 ATTN: Data Protection Officer
1. Cookieとは？
Cookieとは、Webサイトの標準的な機能の一つであり、サイトの訪問に関する少量のデータをお客様のコンピュータに保存できるようにするものです。Cookieによって、弊社は、弊社サイト内で、お客様のお役に立っている部分や改善が必要な部分を把握することができます。また、例えばお客様の嗜好が記憶されることにより、Cookieによってお客様がよりよい体験を味わえます。
お客様は、ブラウザの設定を変更することにより、または、サイトのフッターおよび弊社のCookieバナーにあるCookie Preference Centers内の、各種のCookieについての該当するオプトアウト・リンクをクリックすることにより、Cookieを受け付けるかどうか選択することができます。
ただし、Cookieを無効にした場合は、無効にされたCookieの種類に応じて、弊社サイトの一部の機能をご利用いただけなかったり、想定通りに動作しないこととなります。
2. なぜCookieを使用するのでしょうか？
弊社サイトでは、ファーストパーティCookie（訪問したサイトによって設定されるもの）とサードパーティCookie（サイトのドメイン外のサーバーによって設定されたもの）の両方を使用しています。弊社は、いくつかの理由で、ファーストパーティCookieとサードパーティCookieを使用しています。Cookieの中には、サイトを運営する上で技術的に必要なものがあり、これらを「必須」Cookieと称します。Cookieの中には、弊社が弊社サイトのパフォーマンスを測定し、これを改善できるよう、訪問回数およびトラフィックの発信元を計測することを可能にするものがあり、これらを「パフォーマンス」Cookieと称します。Cookieの中には、弊社がサイトにおいて拡張された機能性およびパーソナライズ機能を提供することを可能にするものがあり、これらを「機能的」Cookieと称します。最後に、Cookieの中には、弊社および弊社のパートナーがターゲットを絞った広告を行うことを可能にするものがあり、これらを「ターゲティング」Cookieと称します。サイトを通じて提供されるファーストパーティCookieとサードパーティCookieの具体的な種類およびこれらが果たす機能については、以下で説明します。
2. 弊社で使用するCookieとは？
弊社サイトでは、下表に記載の各種Cookieを使用することがあります。Cookieを通じて個人情報が収集される場合には、プライバシー通知(https://jp.marketo.com/legal/privacy.html)が適用され、このCookieポリシーを補完します。弊社は、Cookieを管理するためにGoogle Tag Managerを使用しています。
必須Cookie
必須Cookieにより、お客様は、サイト内を移動したり、サイト上のサービスと機能を利用できるようになります。このCookieは、ウェブサイトが機能する上で不可欠なものであり、弊社のシステム上無効にすることができません。このCookieは、プライバシー優先度の設定、ログイン、フォームの記入など、お客様が実質的にサービスのリクエストを行ったとみなされる動作を行った場合にのみ設定されます。お客様は、このCookieをブロックしたり、アラートするよう、ご自身のブラウザを設定することができますが、その場合、サイトの一部が機能しなくなります。このCookieは、個人を特定することができる情報は保存しません。
| Cookie名 |
使用目的の説明 |
Cookieの有効期限 |
ファーストパーティ/サードパーティCookieの区別 |
| Load SmartForms |
サイトにMarketo Smart Formをロードします。 |
セッション |
ファーストパーティ |
| Marketo Email - 404 |
メール受信者の404エラー受信をトラッキングします。 |
セッション |
ファーストパーティ |
| Marketo Login |
Marketoのアクティブなログインセッションを保持します。 |
セッション |
ファーストパーティ |
| Swiftype Search |
サイトの検索結果を提供します。 |
セッション |
ファーストパーティ |
| bIPS (BIGipServer) |
暗号化し、負荷分散を実現します |
セッション |
ファーストパーティ |
| OneTrust (OptAnon) |
One Trustによるクッキーバナーとプリファレンスセンターを提供します。 |
1年 |
サードパーティ |
パフォーマンスCookie
パフォーマンスCookieにより、弊社は、弊社サイトのパフォーマンスを測定し、これを改善できるよう、訪問回数およびトラフィックの発信元を計測することができます。このCookieにより、弊社は、サイト内のどのページが人気が高いか、また、訪問者がサイト内をどのように移動するかを把握することができます。お客様がこのCookieを無効とした場合、弊社がサイトのパフォーマンスを最適化することが難しくなります。このCookieが収集するすべての情報は、集約化され、匿名化されます。
| Cookie名 |
使用目的の説明 |
Cookieの有効期限 |
ファーストパーティ/サードパーティCookieの区別 |
| Optimizely |
サイト改善のためのデータ分析をします。 |
セッション、2年 |
サードパーティ |
| Google Universal Analytics |
サイト分析レポートのためのビジター、セッション、キャンペーンデータを計測します。 |
1時間から2年 |
サードパーティ |
| Crazy Egg |
Web分析、ヒートマップを提供します。 |
2年 |
サードパーティ |
| HotJar |
Web分析、ヒートマップを提供します。 |
セッション |
サードパーティ |
機能的Cookie
機能的Cookieにより、ウェブサイトが拡張された機能性およびパーソナライズ機能を提供することができます。このCookieは、弊社または弊社のページ内に追加されたサービスの第三者サービスプロバイダによって設定されます。お客様がこのCookieを無効とした場合、サービスの一部が適切に機能しないことがあります。このCookieは、直接に個人情報を保存するものではありませんが、お客様のブラウザおよびインターネット端末を一意的に特定することになります。
| Cookie名 |
使用目的の説明 |
Cookieの有効期限 |
ファーストパーティ/サードパーティCookieの区別 |
| Attribution Cookie (_ppcMktoCmp) |
どのリンクからページ訪問したかをトラッキングします。 |
30日 |
ファーストパーティ |
| LivePerson |
ライブチャットを可能にします。 |
セッション、2年 |
サードパーティ |
| Drift |
ライブチャットを可能にします。 |
セッション、2年 |
サードパーティ |
| Marketo RTP |
ユーザーの選択および過去の閲覧内容に基づいてカスタマイズされたコンテンツおよび機能を提供します。 |
セッション、2年 |
ファーストパーティ |
| Marketo Munchkin (_mkto_trk) |
サイト訪問およびアクティビティを記録します。 |
2年 |
ファーストパーティ |
ターゲティングCookie
ターゲティングCookieは、弊社が委託した広告業者によって、弊社のサイトを通じて設定されることがあります。このCookieは、これらの業者により、お客様の関心事についてのプロフィールを作成し、他のウェブサイトにおいて関連する広告をお客様に提示するために利用されることがあります。お客様がこのCookieを無効とした場合、お客様への広告は、よりターゲティングされていないものとなります。このCookieは、直接に個人情報を保存するものではありませんが、お客様のブラウザおよびインターネット端末を一意的に特定することになります。
| Cookie名 |
使用目的の説明 |
Cookieの有効期限 |
ファーストパーティ/サードパーティCookieの区別 |
| Google AdWords |
Google Adwordsによる広告、分析を提供します。 |
30日から2年 |
サードパーティ |
| Google (Youtube) |
Googleによる広告、分析を提供します。 |
2年 |
サードパーティ |
| Microsoft Bing |
Microsoft Bingによる広告、分析を提供します。 |
2年 |
サードパーティ |
| Facebook |
Facebookによる広告、分析を提供します。 |
2年 |
サードパーティ |
| LinkedIn |
Linkedinによる広告、分析を提供します。 |
2年 |
サードパーティ |
| Twitter |
Twitterによる広告、分析を提供します。 |
2年 |
サードパーティ |
| Yahoo |
Yahooによる広告、分析を提供します。 |
2年 |
サードパーティ |
4. ウェブビーコン
ウェブサイトへの訪問者を認識し、追跡する方法は、Cookie以外にもあります。弊社は、随時、ウェブビーコン（「トラッキングピクセル」または「クリアジフ」と呼ばれることもあります。）のような、その他の類似の技術を使用することがあります。ウェブビーコンは、弊社が、弊社サイトを訪問したお客様あるいは弊社が送信したEメールを開封したお客様を認識することを可能にする固有の識別子を搭載した、極小のグラフィックファイルです。ウェブビーコンにより、弊社は、例えば、弊社サイト内のあるページから別のページへのユーザーのトラフィックパターンを監視したり、Cookieを配信し、またはCookieと交信したり、お客様が第三者のウェブサイト上に掲示されたオンライン広告を経由して弊社サイトを訪問されたか否かを判別したり、サイトのパフォーマンスを向上したり、または、Eメールによるマーケティングキャンペーンの効果を測定することなどが可能になります。多くの場合、これらの技術はCookieが適切に機能することに依拠していますので、Cookieが拒絶された場合にはこれらの技術の機能が阻害されます。
5. ソーシャルメディア機能
弊社のサイトでは、Facebookの「いいね」ボタンなどのソーシャルメディア機能（以下「ソーシャルメディア機能」といいます）を使用することがあります。これらの機能により、お客様のIPアドレスや弊社サイト内でお客様が訪問したページに関する情報が収集され、機能が適切に作動するようCookieが設定されることがあります。お客様には、ソーシャルメディア機能により、お客様のネットワーク内の他者と共有できるよう、第三者のSNSより提供されるお客様のプロフィールページ上に弊社サイト内でのお客様の活動に関する情報を掲載するオプションが与えられることがあります。ソーシャルメディア機能は、第三者により、または弊社サイト上に直接ホストされます。お客様のこれら機能とのやり取りには、該当するソーシャルメディア機能を提供する会社のプライバシーポリシーが適用されます。
6. フラッシュCookieまたはローカル・シェアード・オブジェクト
弊社サイトでは、お客様による弊社サービスの利用に関する情報の収集・保存、詐欺防止およびその他サイト運営などの目的で、いわゆる「フラッシュCookie」を使用することがあります。
お客様がお客様のコンピューター上にフラッシュCookieが保存されることを望まない場合、Website Storage Settings Panel内にあるツールを使用して、フラッシュCookieの保存をブロックするようお客様のフラッシュ・プレイヤーの設定を調整することができます。また、お客様は、Global Storage Settings Panelにアクセスし、案内（例えば、既存のフラッシュCookie（Macromediaのウェブサイト上では「情報」と呼ばれます。）を削除する方法、お客様の確認を経ずにお客様のコンピューター上にフラッシュCookieが保存されることを防ぐ方法、（フラッシュ・プレイヤー8以降について）お客様が閲覧中のページの運営者によって送信されたものではないフラッシュCookieをブロックする方法を説明する案内が含まれます。）に従うことで、フラッシュCookieを制御することができます。
フラッシュCookieの許可を制限または限定するようフラッシュ・プレイヤーを設定した場合、弊社のサービスまたはオンライン・コンテンツに関連して使用されるフラッシュ・アプリケーションを含む、一部のフラッシュ・アプリケーションの機能が低減または阻害されることがありますのでご留意ください。
7. ターゲティングされたオンラインおよびモバイル広告
弊社は、弊社サイトとのやり取りから個別の利用に関する情報および量的な統計情報のいずれをも追跡し、分析することを、一社または複数の第三者サービスプロバイダに委託しています。
第三者サービスプロバイダは、弊社サイトを通じて広告を行い、このCookieポリシーに従ってその他のパーソナライズされたサービスを提供するために、お客様のコンピューターまたはモバイル端末上にCookieを供給することがあります。これらの会社は、お客様が関心を持ち得る商品やサービスに関する広告を提供するために、お客様の弊社サイトおよびその他のウェブサイトへの訪問に関する情報を収集し、利用することがあります。また、これらの会社は、広告の効果の測定・追跡に利用される技術を導入することがあります。これは、お客様が関心を持ち得る商品やサービスに関する広告を提供するために、Cookieやウェブビーコンを使用してお客様の弊社サイトおよびその他のウェブサイトへの訪問に関する情報を収集することにより実現できます。弊社および第三者サービスプロバイダは、お客様が特に提供することを選択しない限り、この過程を通じて取集される情報により、お客様の氏名、連絡先またはお客様を直接特定するその他の個人情報を特定することはできません。
8. Cookieを管理するには？
上記のオプションのほか、お客様はブラウザで設定を変更して、いつでもサイトのCookieを拒否または許可することができます。Cookieを有効または無効にする手順については、ヘルプ画面から、お使いのインターネットブラウザプロバイダのWebサイトをご覧ください。一般的に使用されているブラウザに関する情報については、http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html を参照してください。Cookieを無効にした場合は、サイトの一部の機能が想定通りに動作しないことがありますのでご注意ください。
ブラウザにCookieが送信されたときに通知するよう調整することで、Cookieの設定を調整し、または、すべてのCookieを拒否することもできます。設定方法の説明については、ブラウザのヘルプ機能を使用してご確認ください。または、www.aboutcookies.orgやwww.allaboutcookies.org にアクセスして、特定のブラウザでCookieが設定されないようにする方法について詳しい情報を入手することもできます。
お客様が訪問したWebサイトによって残されたすべてのCookieを削除する場合は、下記のリンク先から、トラッキングCookieを削除する3つのプログラムをダウンロードすることができます。
