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マルケトとは

世界39か国・6000社以上の企業に導入されている
Marketoのエンゲージメント・マーケティング・プラットフォーム

マルケトは、企業が顧客一人ひとりにあった内容、タイミング、方法による
コミュニケーションをとるためのプラットフォームを提供します。
顧客一人ひとりとのエンゲージメントを通じて、マーケターの課題である、
「ブランドの確立」「収益の向上」「効果の証明」を実現します。

複雑化する顧客の購買プロセス

顧客自ら情報取集を行う時代

企業と顧客との接点は、メール、ウェブ 、モバイル、SNS、デジタル広告 と、広がっています。 デジタルテクノロジーの進化とあふれる情報の中で、購買行動の主導権は、もはや、企業から顧客に移行していると言えるでしょう。その証拠に購買行動のおよそ60%*が「顧客自らによる」情報収集によって決定されています。

「顧客一人ひとりとの関係構築」が求められる

顧客は場所やチャネルを選ばず、企業とのすべての接点において、自分のためにパーソナライズされた、そして一貫した、顧客体験を期待しています。

対応を求められるマーケターが抱える問題点

すべての顧客と、どの接点においてもパーソナライズされた顧客体験を提供し、
顧客とのエンゲージメントを高めるにはどうしたらよいでしょうか。

機能特化型のポイントツール

多くのマーケターは、顧客との新しい接点ができるたびに新しいツールを導入し、部分最適を繰り返しています。これらの機能が限定されたツールでは、事業成長に合わせて常にスケールし生産性を高めていくのは困難になります。

統合型製品のツール

複数のツールを組み合わせて、統合型(スイート製品)と呼ぶツールも存在します。買収製品の寄せ集めによる統合型製品の場合、結局はポイントツールの寄せ集めに過ぎませんので、自社でシステム連携が必要となり、開発費もかかってしまいます。

Marketoの統合プラットフォーム

マルケトは、顧客の属性情報に加えてすべてのマーケティングチャネルにおける行動のデータを収集し(Listen)、 顧客が求めていることを理解した上で、顧客体験を設計し(Learn)、一人ひとりとの対話をしていくこと(Engage)ができる 統合プラットフォームを提供しています。

顧客の行動やその背景にある顧客のインサイトを正確に把握、パーソナライズされたコミュニケーションを促し、 長期的な関係を構築することができます。Marketoのプラットフォームは完全にオープンな設計となっているため、 お使いの既存のシステムやデータとつないで活用することが可能であり、一貫性を持った顧客体験を提供できるようになります。

Marketoのプラットフォームの特長

特長1 : 顧客とのエンゲージメントを実践するために設計された製品

Marketoは、B2B、B2C向け製品ということではなく、顧客とのエンゲージメントに基づいたマーケティングを実現するために設計された製品です。顧客の声に耳を傾け、あらゆるチャネルを通して顧客と一貫したつながりを持つことができます。

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特長2 : マーケターのための
プラットフォーム

Marketoと700以上のパートナーソリューションを組み合わせる(連携させる)ことで、マーケターは顧客とのエンゲージメントをさらに高めることが可能です。また、マーケターが集うMarketing Nationコミュニティ*で、マーケターが情報交換をし、学びを得る場があります。 *Marketing Nationコミュニティでは、マルケトのユーザー、パートナー、社員が、マーケティングに関する知見やノウハウを意見交換し、互いの専門性を高め合うことでビジネス成長を加速させるオープンなコミュニティを提供しています。

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特長3 : 計画した施策の
実現性が高い

Marketoは、製品としての使い勝手の高さ、新機能が追加されるスピード感に加えて、サポート体制、マーケターを支援するパートナーの存在などがあり、いち早く成功まで導きます。実際に「施策がすぐに実行できる」ので、お客様から選ばれています。

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BtoB BtoC問わず、世界で6,000社を超える導入実績

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