カスタマーリレーション本部 営業部 インサイドセールス マネージャー 石井 浩氏

「あの表彰台に立ちたい」
から始まった挑戦

マーケティング部 マーケティンググループ
髙岡 美咲氏

Champion

2019

営業上がりのマーケターだから見える世界

昨年のTHE MARKETING NATION SUMMIT 2018で「いつか私もMarketo Championになりたい」とつぶやいたことをきっかけに、今年、見事その夢を叶え、Marketo Champion 2019年度の「Marketer of the Year」に選ばれたのが株式会社エイトレッドの髙岡 美咲氏だ。

株式会社ソフトクリエイトホールディングス(旧:株式会社ソフトクリエイト)が販売を開始した、中規模・小規模企業向けワークフローシステム「X-point」(エクスポイント)の事業を、07年4月に会社分割によって承継し、設立された株式会社エイトレッド。19年3月に東証第一部へ市場変更を行い、急成長を遂げている。

そんな同社の経営戦略部 マーケティンググループに髙岡氏がジョインしたのは18年10月のこと。前職でもMarketo Engageの運用管理を担っていた髙岡氏のMarketo Engage歴は5年目になる。

「前職ではインサイドセールスとしてMarketo EngageとSFAの管理者をしていましたが、エイトレッドに入ってマーケティングの上流を担えるようになりました。リードの獲得から受注まで全体を俯瞰しながらMarketo Engageをはじめとする複数のツールを組み合わせて施策を考えられるようになって、とても楽しいし、うれしいです」

Misaki Takaoka

Misaki Takaoka

Marketo Engageの運用担当として2018年10月、エイトレッドに入社。前職からMarketo Engageの活用に携わり、Marketo Engage歴は5年目。エイトレッドでは、組織横断での業務遂行を目指した「カスタマーエンゲージメントプロジェクト」にて、社内の組織活性化や営業の効率化に貢献している。

そう語る髙岡氏は、同社に入社してから、マーケティング・インサイドセールス・営業の3つの組織を横断した「カスタマーエンゲージメントプロジェクト」にて、各部門の声を尊重しながら施策を実行してきた。

「私は営業を経験したマーケターなので、それぞれの視点を取り入れながら、どの部署もWinになるような取り組みをしたい、という思いが強くあります。既存の役割に縛られない、組織の橋渡し役になっていきたい。そのためのコミュニケーションは日頃から大切にしています」

周りからの多くの支えがあったからこそ受賞できた

Marketo Championを目指すと決めた髙岡氏の背中を押したのは、同グループの上長だった。エイトレッドの行動規範の1つに「挑戦したら成果が出るまで何度でもチャレンジする」というものがある。当時、髙岡氏は入社後1カ月ほどだったというが、髙岡氏の性格上、宣言したほうが実現につながる、と考えた上長は、THE MARKETING NATION SUMMIT 2018の場で「来年、Marketo Championを取る」と宣言させた。

そこから髙岡氏はすぐ行動に移した。”Fearless Marketerになるにはどうすればいいか”という観点で、他社が試していない新たな取り組みを探すと同時に、過去の受賞者から話を聞いて回り、分析してまとめたと言う。

「コミュニティでも積極的に前へ出ました。それはMarketo Championになりたいからという理由だけでなく、アウトプットすることで得られるものも多く、結果的に自社にとって有益だったからです」

こうしてMarketo Championに向かって、着実に歩みを進めていった髙岡氏。困難に直面したときは、どう乗り越えていったのだろうか。

「Marketo Championは、絶対に自分一人で取れるものではありません。困ったときには、最初のサポーターになってくれた方やSFKETO(セフケト)などMarketo Engageのコミュニティへ参加している仲間に相談しました。周りからたくさんの支援をもらえたので、くじけることはありませんでした」

そう語る髙岡氏は、今後のキャリアとして、データに基づいた戦略の企画立案ができる人材を目指すとともに、次のMarketo Championの育成にも貢献していきたいのだと言う。

「Marketo Engageのコミュニティには、ユーザー同士でディスカッションして互いに課題解決し合える環境があるので、コミュニティをもっと活用してもらいたいです。そして、私のようにMarketo Championを目指すと宣言する方へ、たすきを渡したいです」

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