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トレンドマイクロ株式会社 マーケティングコミュニケーション本部エンタープライズコミュニケーショングループシニアスペシャリスト山田 泰志氏

“縁の下”でマーケターの交流を支える

トレンドマイクロ株式会社 マーケティングコミュニケーション本部
エンタープライズコミュニケーショングループ
シニアスペシャリスト山田 泰志氏
Champion
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世界のマーケターと切磋琢磨し合う

オンラインを通じて情報交換したり、不明点や疑問点を解消し合ったりと、他社のマーケターとの“交流の場”として日々、盛り上がりを見せるMarketoのオンラインコミュニティ。
2015年6月から始動した日本の登録ユーザー数はこのほど、ついに1000名を超えた。

その“縁の下”の力持ち的存在として活躍するのが、トレンドマイクロ株式会社 マーケティングコミュニケーション本部 山田 泰志氏だ。

同社は、コンピュータおよびインターネット用セキュリティ関連製品の世界的なリーディングカンパニー。山田氏は、本社である日本のMarketo担当者として、BtoBマーケティングの領域で、他拠点の主要メンバーとのコミュニケーションも行っている。また、同社入社以前から、複数の外資・日系企業でBtoB、BtoC両方のマーケティングに従事し、海外の一線で活躍するマーケターとも仕事を共にしてきた。

「外資と日系企業両方の経験を踏まえて思うのは、日本はBtoBマーケティングにおいて、テクノロジーの分野を筆頭に、欧米などに比べて遅れを取っている。残念ながら、マーケティングに懸ける思い、熱量の差も大きいと感じています」

そこで「日本のBtoBマーケティングの裾野をもっと拡大したい」「マーケター同士の交流の場を盛り上げていきたい」という思いもあり、Marketoオンラインコミュニティへの積極的な投稿をスタートさせたそう。2017年6月からは、オンラインコミュニティの社外役員に就任。一貫して、コミュニティの活性化をサポートしてきた。

「自分で投稿や回答を寄せるのはもちろん、オフラインのユーザー会でもオンラインコミュニティのPRを実践。システムがわかりにくい箇所については、操作説明のドキュメント作成などに取り組んでいます。オンラインの登録ユーザー数が、1000名超に達しただけでなく、皆さんの協力があって、閲覧や発言などの活動量も増えています。投稿への心理的ハードルを下げるという最初の関門は、クリアできたのではないかと自負しています」

Taishi Yamada
複数の外資・日系企業でBtoB、BtoC両方のマーケティングに従事した後、BtoBマーケティングのキャリアを追求すべく、2012年にトレンドマイクロ入社。Marketoを中心とする他システム・ツールの連携を含めたシステム構築、リードマネジメントなどを主管。Marketoオンラインコミュニティの担当幹事として活性化に取り組む。

必ず結果につながるのは“足元の課題解決”

BtoBマーケティングにおけるリーダー的存在として、ネットワークの輪を広げる山田氏。日々のマーケティングで注力していることについては、広い視野を持ちつつも、まずは足元の課題に集中して取り組むこと。

「最初から手を広げすぎると、なかなか結果を出せないまま壁にぶつかってしまいかねません。弊社の場合、Marketo導入3年目を迎えた2017年は、PDCAサイクルの高速化をメインに取り組むことにしました。例えば、3カ月ごとに内容の見直しをしていたメール施策を、1週間スパンにスピードアップ。最適化を重ねることで、パフォーマンスの向上につなげることができました。こうした一つひとつの施策の精度向上にしっかりと取り組むことで、必ず結果は変わってきます。課題には取り組むべき順番があります。そこを踏まえ、課題を一つずつクリアし、ステップアップしていく姿勢が大事です」

また山田氏は、その課題に立ち向かうため、日々の勉強も欠かさないという勤勉さ。BtoBマーケティング分野のほか、幅広く仕事に関係する書籍を年間300冊は読破している。特にテクノロジーを活用したマーケティングに関しては、「勉強の蓄積がモノをいう」と言う。

最後に、「マーケティングは外部任せにせず、“自社運用にこだわる”ことが大事」とも話した。

「その上で、わからないことがあれば、ぜひオンラインコミュニティを活用してほしいですね。日本人は自社情報を外部に流すことに躊躇や遠慮を感じる傾向もありますが、企業機密に触れず、気軽に質問できるレベルで活用するだけでも、必ず得られるものがあるはずです。ツールや機能に関するQ&Aに限らず、マーケター同士ならではの議論も活性化していきたいですね」

忙しい仕事の合間を縫い、オンラインで他ユーザーと向き合う日々はこれからも続きそうだ。

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